Kommunikationsmodelle im Überblick

Es gibt eine Vielzahl an Kommunikationsmodellen und -theorien, die unterschiedliche Aspekte der zwischenmenschlichen Kommunikation beleuchten. Hier ist eine Übersicht über zentrale Modelle, passend zum Leitartikel "Authentische Kommunikation". 

1. Sender-Empfänger-Modell (Shannon & Weaver, 1949)

• Grundidee: Kommunikation als Informationsübertragung.

• Elemente: Sender → Nachricht → Kanal → Empfänger (ggf. mit Störungen/“Noise”).

• Kritik: Sehr technisch, wenig Berücksichtigung von Beziehung, Emotion oder Kontext.

2. 4-Seiten-Modell, das Kommunikationsquadrat (Friedemann Schulz von Thun)

• Jede Nachricht enthält vier Ebenen:

  1. Sachinhalt

  2. Selbstoffenbarung

  3. Beziehungsebene

  4. Appell

• Stärke: Beleuchtet Missverständnisse durch unterschiedliche „Hörgewohnheiten“.

3. Eisbergmodell (Sigmund Freud, später Paul Watzlawick erweitert)

• 20 % der Kommunikation sind „sichtbar“ (verbal) – Inhaltsebene.

• 80 % sind „unsichtbar“ (nonverbal) – Beziehung, Emotionen, Haltung, Werte.

• → Erfolgreiche Kommunikation hängt stark von der Beziehungsebene ab.

4. Die 5 Axiome der Kommunikation (Paul Watzlawick, 1967)

• „Man kann nicht nicht kommunizieren“

• „Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt“

• „Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung“

• "Menschliche Kommunikation bedient sich digitaler (verbaler) wie auch analoger (nonverbaler) Modalitäten"
  
• "Kommunikation ist symmetisch (auf gleicher Hierarchie-Ebene) oder komplementär (Über-Unterordnung / mit Weisungsbefugnis)"

• → Grundlage der systemischen Kommunikation und Therapie.

5. Transaktionsanalyse (Eric Berne)

• Kommunikation geschieht zwischen Ich-Zuständen:

  • Eltern-Ich (kritisch/nährend)

  • Erwachsenen-Ich (sachlich/rational)

  • Kind-Ich (rebellisch/angepasst/frei)

• Ziel: Kommunikation aus dem Erwachsenen-Ich, um Klarheit und Gleichwürdigkeit zu fördern.

6. Dialogisches Prinzip (Martin Buber)

• Menschliches Leben realisiert sich in der Begegnung:

  • Ich-Du-Beziehung: authentisch, präsent, gleichwürdig.

  • Ich-Es-Beziehung: funktional, sachlich.

• → Für tiefe, echte Verbindung ist das “Ich-Du” zentral.

7. Harvard-Konzept (Fisher, Ury & Patton – Verhandlungsführung)

• Besonders bei Konflikten:

  • Sache von Person trennen

  • Interessen statt Positionen in den Mittelpunkt stellen

  • Optionen entwickeln für beiderseitigen Gewinn

  • Objektive Kriterien nutzen

8. Kooperative Gesprächsführung (Carl Rogers – personenzentriert)

• Zentrale Haltung:

  • Empathie

  • Kongruenz (Echtheit)

  • Wertschätzung

• → Grundlage für vertrauensvolle Beziehungen in Beratung, Pädagogik und Alltag.

9. Spiral Dynamics & integrale Kommunikation (Clare Graves / Ken Wilber)

• Kommunikation und Werteentwicklung in Entwicklungsstufen (Bewusstseinsebenen).

• Kommunikation muss passend zum Weltbild des Gegenübers gestaltet sein.

• → Sehr hilfreich für Kulturwandel, Leadership, Zukunftsgestaltung.

10. VUCA-Kommunikation (Volatil, Unsicher, Komplex, Ambivalent*)

• Kommunikationsanforderungen in dynamischen, unsicheren Zeiten:

  • Vertrauen & Beziehungsqualität

  • Klarheit & Transparenz

  • Feedbackfähigkeit & Dialogbereitschaft

  • Lernoffenheit & Selbstführung

• *) Ambivalent hier im Sinne von Ambiguität / Vieldeutigkeit

11. Gewaltfreie Kommunikation (GFK – Marshall Rosenberg)

• Ziel: Echte Verbindung schaffen, in der die Bedürfnisse aller Beteiligten gehört und geachtet werden.

• Basierend auf einem 4-Schritte-Modell:

  1. Beobachtung – ohne Bewertung: „Was sehe oder höre ich konkret?“

  2. Gefühl – ehrlich benennen, was in mir lebendig ist

  3. Bedürfnis – welches Grundbedürfnis steht hinter dem Gefühl?

  4. Bitte – klare, machbare, konkrete Bitte formulieren

• Kernhaltung: Empathie, Authentizität, Wertschätzung, Verantwortung für die eigenen Gefühle und Bedürfnisse.

• → Sehr hilfreich In Partnerschaft, Familie, Teams, pädagogischen & therapeutischen Kontexten, sowie bei Transformationsprozessen, in denen emotionale Sicherheit wichtig ist

Im Leitartikel zur Kommunikation kannst du lesen, Warum Kommunikation so wichtig für unsere Zukunft ist: "Authentische und bewusste Kommunikation – wichtiger denn je".